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质量保证

  为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度,以使业主方的售后服务工作得到有力保障。山东齐岚环保科技有限公司设售后服务部,对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应,对内负责协调内部资源,杜绝一切推诿和延误。

  公司的售后服务是指公司营销的产品及工程调试所涉及的产品,包括以下四个方面:服务响应、维护服务、备品备件供应、技术培训

  一、服务响应

  1、响应服务的主要内容

  - 远地诊断;
  - 了解问题所在;
  - 提出解决方案;
  - 产品使用及操作特性说明;
  - 技术文件说明;
  - 协助解决提高性能的要求;
  - 提供系统性能调整的信息;
  - 提供待解决问题的状况;

  2、服务响应方式

  - 技术热线电话;
  - 现场支持服务。

  3、响应时间

  凡我公司营销的产品,安排人员对系统进行保修期内跟踪维护。
  - 保修响应时间:
  - 即时响应,并根据反应情况安排技术人员48小时内到达现场服务: